Preguntas frecuentes

Pedidos

¿En qué moneda están tus precios?

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN).

¿Qué talla soy?

El tamaño varía entre nuestras prendas, por lo que recomendamos nuestra "Guía de tallas" con medidas del producto. Las medidas se encuentran en pulgadas y en centímetros. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo puede responder a todas sus preguntas sobre tamaño y ajuste. Envíanos un correo electrónico a hello@amorandrosas.com, incluyendo tu tamaño y medidas, y nosotros te brindaremos asesoramiento personalizado.

¿Puedo cancelar / cambiar mi pedido?

Si necesita hacer un cambio o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@amorandrosas.com. Con gusto hacemos cambios de tallas o color, pero no hacemos devoluciones. Asegúrate de que la dirección de envío se haya introducido correctamente para evitar retrasos en la entrega.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Si tu paquete se perdió durante el transporte, envíanos un correo electrónico. Después de que se haya entregado un pedido a la dirección de envío correcta, no seremos responsables por los paquetes perdidos o robados.

¿Qué significa venta final?

Todos los artículos marcados como venta final no pueden ser devueltos o cambiados. Estos artículos son los que tienen 30% o más.

No encuentras el artículo que estás buscando

Envíanos uno correo a hello@amorandrosas.com. Si es un estilo de colecciones pasadas, lo podemos hacer para ti. Solo considera que los tiempos de producción son de 8 – 10 semanas para artículos con bordado a mano. Otros artículos pueden tomar de 2 – 6 semanas en fabricarse.  

¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Envía un correo a admin@amorandrosas.com con tú número de pedido y datos de facturación.

 

Envío doméstico

 ¿Cuánto cuesta el envío en México?

Tenemos diferentes opciones de envío. El envío nacional normal cuesta $190 pesos y tenemos la opción de envío express por $250 pesos. Este envío también lo puedes disfrutar gratís en compras mayores a $1,500 pesos con el código AMOR2023.

En caso de requerir envío a una zona extendida nacional el envío es de $370 pesos y no tenemos opción de envío express.

 

¿Qué tan rápido es su envío?

 Tenemos diferentes opciones de envío. El envío nacional El envío nacional normal toma 3 – 5 días hábiles, el servicio express 1 – 2 días hábiles.

El envío a las zonas extendidas de México es de 7 días hábiles. A veces en este servicio se tienen demoras.

 

Envío Estados Unidos

• ¿Cuánto cuesta el envío en los Estados Unidos?

En servicio estándar el envío es $400 pesos.

• ¿Qué tan rápido es su envío?

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación dentro de los EE. UU. esto suele tardar entre 8 y 15 días hábiles. Considera que puede haber demoras ya que todos los envíos se hacen de la Ciudad de México.